Что такое информационный сайт, какие задачи он решает и когда он нужен

Информационный сайт помогает читателю найти ответ: в статье, инструкции, новости или справочной странице. Он может привлекать аудиторию и вести её к услугам владельца. Но если материалы нужны прежде всего клиентам компании, отдельный сайт часто не нужен: начните с раздела статей на основном.

Что такое информационный сайт и чем он отличается от коммерческого?

Информационный сайт строится вокруг вопросов читателя. Посетитель приходит за объяснением, новостью или инструкцией и должен быстро найти нужный материал. Коммерческая страница ведёт его к заказу. При этом на информационном сайте тоже могут быть реклама и ссылки на услуги, а на корпоративном — полезные статьи. Различие видно по главной задаче страницы.

Материалы распределяют по темам и связывают между собой. Когда сведения устаревают, страницы пересматривают: инструкция, которой больше нельзя пользоваться, не поможет читателю.

Какие задачи решает информационный сайт и как проверить результат?

Читатель хочет получить ответ; владельцу важно понять, что произошло после чтения. Компания может объяснять услуги и направлять людей к их описанию, а организация — сообщать участникам о событиях. До запуска выберите действие, которое покажет результат. Иначе легко принять рост просмотров за решение задачи, хотя обращения и подписки не изменились.

В справке Яндекс Метрики цель определена как «действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта». Выберите такие действия для своего проекта и настройте их отслеживание.

Если статья должна помочь с частым вопросом, отслеживайте не только её просмотры, но и обращения по этой теме. Так вы увидите, получают ли читатели ответ без обращения к вам.

Какие бывают информационные сайты и кому какой подходит?

Тип сайта зависит от того, за чем приходит читатель. Одному нужна последовательная программа обучения, другому — быстрый ответ в справочнике. Владельцу стоит оценить и другую сторону: кто подготовит материалы, проверит их и будет поддерживать разделы. Начинать портал с множеством тем без ответственных редакторов — плохая идея, даже если структура выглядит убедительно.

Если тема интересна людям вне клиентской аудитории компании, можно начать с тематического сайта с простой навигацией. Если материалы нужны прежде всего клиентам, начните с раздела статей на основном сайте. Портал имеет смысл, когда темы связаны задачей аудитории и у каждой есть редакционная поддержка.

Блог может жить отдельно или внутри сайта компании. Его адрес сам по себе не определяет пользу материалов.

Отдельный сайт, корпоративный блог или раздел статей: что выбрать?

Если статьи помогают людям выбрать услуги вашей компании, начните с раздела на действующем сайте. Читатель сможет перейти от объяснения к описанию услуги, а редактору не придётся поддерживать два ресурса. Отдельный сайт стоит рассматривать, когда тема интересна людям вне вашей клиентской аудитории и у проекта есть собственная редакционная задача.

Блог и раздел статей могут работать на одной платформе. Разница — в роли материалов: авторские публикации читают иначе, чем инструкции по выбору услуги.

Для большинства компаний, которые пишут прежде всего для клиентов, я бы выбрал раздел статей. Если же вы строите самостоятельное тематическое медиа, этот совет не подходит.

Есть и другая граница: когда посетителю нужно выбирать товары, оформлять заказ и оплачивать покупку, одних статей недостаточно. Сравнение подходящих форматов есть в статье о выборе сайта для компании.

С чего начать планирование и что нужно для запуска?

Планирование начинается с аудитории и её вопросов, а не с шаблона страниц. Запишите, зачем люди придут на сайт, какие материалы им понадобятся и кто отвечает за их достоверность. После этого станет понятнее, хватит ли нескольких разделов или нужна структура с рубриками, поиском и разными типами страниц.

1. Сформулируйте задачу сайта и соберите вопросы аудитории.
2. Сгруппируйте вопросы по темам и наметьте разделы.
3. Продумайте путь от ответа к следующему полезному материалу или действию.
4. Назначьте ответственных за публикацию и пересмотр страниц.

Затем выбирайте платформу под эту структуру. Для разных проектов мы работаем с WordPress, WooCommerce, 1С-Битрикс и PrestaShop. Поиск по материалам, личный кабинет и сложные роли редакторов закладывайте тогда, когда для них есть задача: каждая такая функция добавляет работу при разработке и поддержке.

Если на сайте будут формы или регистрация, заранее решите, какие сведения вы запрашиваете у посетителя и кто будет работать с обращениями.

Как поддерживать материалы и привлекать читателей после запуска?

После запуска работа переходит от сборки страниц к их содержимому. Материалы нужно писать, проверять и пересматривать; сайт — обслуживать. Заранее назначьте человека, который заметит устаревшую инструкцию и передаст её на обновление. Без этого даже удачная структура постепенно теряет пользу: читатель находит страницу, но не может положиться на ответ.

Порядок работы зависит от темы. Для новостей нужен процесс подготовки и проверки публикаций. Для базы знаний важнее отслеживать изменения в описанных продуктах и возвращаться к связанным инструкциям.

Источники читателей тоже различаются. Поиск помогает находить ответы на конкретные вопросы; рассылка возвращает тех, кто хочет следить за темой. В сообществах можно обсуждать новые материалы, а к удобному справочнику люди возвращаются напрямую.

Яндекс пишет в рекомендациях для вебмастеров, что сайт должен быть ценным сам по себе, а не создаваться исключительно для привлечения поискового трафика. Поэтому проверяйте и посещаемость, и действия, ради которых вы запустили проект. Подробнее о работе с поиском — в статье об улучшении позиций сайта; если нужна помощь с этой задачей, посмотрите услугу продвижения сайтов.

Как информационный сайт приносит доход?

Информационный проект можно связать с рекламой, платным доступом, партнёрскими размещениями или услугами владельца. Но способ дохода стоит выбирать после задачи сайта. Если читатели приходят за помощью в выборе ваших услуг, проверьте сначала путь от статьи к обращению. Отдельный ресурс ради рекламы без ясной аудитории я бы не запускал.

Для компании с материалами об услугах отправная точка — раздел на основном сайте. Если аудитория шире клиентской и есть кому вести самостоятельную тему, рассматривайте отдельный сайт. Когда основная задача — продажи товаров на сайте, планируйте каталог или магазин, а статьи используйте как дополнение.

Если хотите обсудить структуру и функции, расскажите о проекте на странице разработки сайта. Консультация специалиста бесплатная; после неё мы присылаем коммерческое предложение с составом работ, ценой и сроками.

Частые вопросы

Нужен ли информационному сайту поиск по материалам?

Поиск полезен, когда посетитель приходит за конкретным ответом в большой базе знаний или справочнике. На небольшом тематическом сайте сначала проверьте рубрики и меню: они могут решить ту же задачу.

Можно ли брать для информационного сайта чужие тексты?

Лучше готовить собственные материалы с ответом на задачу вашей аудитории. Яндекс относит к малополезному контенту информацию, которая не даёт пользователю дополнительной ценности и не решает его задачу.

Можно ли вести информационный сайт самим после запуска?

Да. При сдаче сайта клиент получает доступы к административной панели, короткое обучение и инструкции, чтобы самостоятельно менять содержимое. Техническую поддержку при необходимости ведём по договору.

Сколько материалов нужно подготовить к запуску?

Универсального числа нет. Подготовьте страницы, ради которых посетитель придёт на сайт, и проверьте навигацию: разделы меню должны вести к полезному содержимому, а не к пустым страницам.

Хватит ли конструктора, или нужна CMS?

Для небольшого проекта с простой структурой рассмотрите конструктор. Если нужны сложные рубрики, поиск по материалам и разные права редакторов, сравните возможности CMS под эти задачи.

Источники

• Что такое цели. Типы целей — справка Яндекс Метрики. Цель описана как действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта.
• Малополезный контент — справка Яндекс Вебмастера. В определении указано, что такой контент не даёт пользователю дополнительной ценности и не решает его задачу.
• Отличия качественного сайта от некачественного — справка Яндекс Вебмастера. Среди рекомендаций — делать сайт ценным сам по себе, а не создавать его исключительно ради поискового трафика.

Ильнар ИсхаковРуководитель digital-проектов, Hunterweb